شرح مبسط عن علم الإرجونومكس

 

علم الإرجونومكس: تصميم بيئة العمل المثالية

علم الإرجونومكس هو العلم الذي يدرس التفاعل بين الإنسان والآلة والبيئة المحيطة.

يهتم هذا العلم بتحسين أداء الإنسان وراحته وسلامته في بيئة العمل من خلال تصميم الأدوات والمعدات والأماكن والعمليات بطريقة تناسب قدرات الإنسان الجسدية والنفسية.

أهمية علم الإرجونومكس:

• زيادة الإنتاجية: من خلال تقليل الإجهاد البدني والعقلي، يزيد الإرجونومكس من قدرة العامل على التركيز والعمل بكفاءة.

• تقليل الإصابات والحوادث: بتصميم بيئة عمل آمنة ومريحة، يتم تقليل خطر الإصابة بالأمراض المهنية والحوادث.

• تحسين جودة الحياة: يساهم الإرجونومكس في تحسين جودة حياة العامل من خلال تقليل الألم والتعب والإجهاد.

• تقليل التغيب عن العمل: يؤدي تحسين بيئة العمل إلى تقليل عدد أيام الغياب عن العمل بسبب الإصابات أو الأمراض.

مواضيع يغطيها علم الإرجونومكس:

• الإرجونومكس البدني: يركز على دراسة التفاعل بين جسم الإنسان والبيئة المادية المحيطة به، مثل تصميم الكراسي والمكاتب وأدوات العمل.

• الإرجونومكس المعرفي: يهتم بدراسة العمليات العقلية للإنسان وكيفية تأثيرها على الأداء، مثل تصميم واجهات المستخدم.

• الإرجونومكس التنظيمي: يدرس العلاقة بين الإنسان والتنظيم، مثل تصميم العمل والأنظمة.

تطبيقات علم الإرجونومكس:

يجد علم الإرجونومكس تطبيقات واسعة في العديد من المجالات مثل:

• صناعة السيارات: تصميم المقاعد ولوحات التحكم.

• صناعة الأجهزة الإلكترونية: تصميم أجهزة الكمبيوتر ولوحات المفاتيح.

• الطب: تصميم الأدوات الجراحية والمستشفيات.

• الرياضة: تصميم المعدات الرياضية وتحسين الأداء الرياضي.

باختصار، علم الإرجونومكس هو علم أساسي لتحسين حياة الإنسان في بيئة العمل كما يساهم في الحفاظ على الصحة العامة وزيادة الإنتاجية والسلامة والراحة.

تطبيقات الارجونومكس  

  الإرجونومٌكس [ Ergonomics & Human Factors ] هو علم تنظٌم الشغل أو العوامل البشرٌية أو عوامل الإنسان أو الهندسة الإنسانية هو علم يختص بدراسة التفاعل ما بين الإنسان و عناصر أخرى و يستخدم المعلومات و النظريات و طرق التصميم لتحسين حياه الإنسان و الآداء العام .
و بتعريف آخر فإن الإرجونوميكس هو ذلك البحث العلمي الذي يهتم بتصميم الأدوات و المعدات في بيئة العمل بحيث تتلاءم مع طبيعة الإنسان و حاجاته .

ومن أهم تعريفات الإرجونوميكس الشائعة أنه "دراسة التفاعل بين الإنسان والعمل خاصة فيما  يتعللق بتصميم الآلات و الأدوات  لتلائم الجسم البشرى ولتكفل أدائه لعمله بأقل جهد ولتوفر له أكبر قدر من الأمان والراحة في الاستخدام".

ولكن هذا التعريف رغم حداثته فانه يعيبه في الواقع انعدام الإدراك المتكامل لدور الإرجونوميكس في أنحاء مختلفة للحياة.

فان دراسة الطاقات والقدرات والاحتياجات لا تتم في معزل عما يدور حولها وإنما تدرس من خلال نظام متكامل يتضمن كل العوامل الإنسانية والبيئية بالإضافة إلى اعتبارات خاصة بالمنتج في آن واحد.

وهذا هو ما أدركته رابطه الإرجونوميكس العالمية IEA  فجعلت شعارا للمجلة التي تصدرها تلك الفقرة التي تتضمن واحد من أدق التعريفات للأرجونوميكس  وهو انه " دراسة علمية للعوامل البشرية في علاقتها ببيئة العمل وتصميم المنتجات والمعدات"

نشأة الإرجونوميكس :

 كان العالم والفيلسوف البولندى ووجيك جاسترزيبوسكى Wojeich Jastrzebowski أول من عرف هذا المفهوم الذي أسماه علم العمل وهو أول من حاول اشتقاق الاسم من لفظٌين يونانيين هما Ergon بمعنى عمل و Nomos بمعنى قانون أو تنظيم.

ثم شاع استخدام اللفظ على نطاق محدود من قبل مجموعه من العلماء البريطانيين و الأوروبيين  المهتمين بكفاءة الاستخدام اليدوي للمعدات العسكرية  فيما تلى انتهاء الحرب العالمية الثانية.

ودخل الإرجونوميكس (هندسة العوامل البشرية) مجال تصميم المنتجات وأماكن العمل منذ نحو أكثر من 60 عاما.

وتم الاعتراف به واستخدامه والاعتراف بقيمته دوليا كواحد من أهم مقومات إعداد طلاب التصميم وتوفير بيانات التصميم في بناء المنتجات والنظم الصناعية.
بل وتعد البيانات الإرجونومية وقياسات الجسم البشرى من أهم أدوات المصممين في شتى بقاع العالم.

الإرجونوميكس فى مصر ثقافة مفقودة

ان هناك قصور في التدريس والتدريب ويرجع ذلك إلى قلة المعلومات المتوفرة وعدم كفاءة الوسائل التعليمية وانعدام المعامل اللازمة لإجراء التجارب فيها بشكل كفء.

 وعلى الرغم من كونه مكون أساسي في النظم الإنتاجية والاجتماعية والاقتصادية فإن بيانات العوامل البشرية وهي من أهم العناصر،قد أهملت بشدة ويظهر نقص واضح في المخططات التي كان يجب أن تتوفر لجلب هذه البيانات وتوفيرها للمصممين.

تتعدد العناصر أو العوامل الإرجونومية المهنية بين الآلات المستخدمة والعدد المتداولة , وتصميم مكان العمل , والاحتياجات الفيزيائية لمهام المهنة وتنظيم العمل والأحوال ( الظروف ) البيئية والتى يمكن تفصيلها كمايلى :

1- الآلات المستخدمة والعدد المتداولة :

*  مقاسها وشكلها                          

* مقابض العدد وقدرة القبض

*  وزنها وتوزيع ذلك الوزن             

*   الاهتزازات                 

2- تصميم مكان العمل :

* مدى الوصول أثناءالعمل (reaches  )                         

* الارتفاعات التى يجرى فيها العمل

* المقاعد وأنماط الجلوس                                              

* أسطح الأرضيات

* نظافة وترتيب أماكن العمل

3- الاحتياجات الفيزيائية لمهام المهنة :   

*  وضع الجسم أثناء العمل                   

* القوة                     

* التكرار

*  الزمن الذى يستغرقه العمل

4- تنظيم العمل:

* دورات العمل والراحات                    

* معدلات العمل

* تنوع مهام العمل.

5- الأحوال البيئية :

* الحرارة والرطوبة والبرد                   

* الإضاءة والوهج

* دوران الهواء وسرعته

ارشادات للوقاية من تأثيرات المخاطر الإرجونومية :

- إعادة تصميم موقع العمل أو خطوات التشغيل

- الالتزام بحدود الحمل أو الدفع أو الشد أوالجر

- استعمال آلات أو عدد متوافقة إرجونوميا

- استعمال تمرينات الاسترخاء الدورية

- معدل دوران المهن / العمالة (Work rotation) والعمل فى فرق

- يجب توفير وسائل رعاية صحية فى مكان العمل

- يجب الاهتمام بتشخيص وتقييم العجز الصحى

- يجب توفير خدمات تأهيل للعاملين المتأثرين الذين لايرجى تحسن حالتهم بالعلاج  

 

الأخطاء البشرية المسببة للحوادث في المستودعات

 

نبذة عن الأخطاء البشرية في بيئة العمل:

 

العلاج البُعدي عن بعد (RAB) هو عملية طبية تُستخدم في علاج السرطان، حيث يستخدم (RAB) جهازاً يتم التحكم فيه بواسطة الكمبيوتر لإدخال المصادر المشعة وإزالتها عن بُعد، وذلك بالقرب من هدف (أو ورم) في الجسم، حيث تم الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بالجرعة التي تم تسليمها خلال (RAB) وعُزيت إلى خطأ بشري، فقد قُيّم الخطأ البشري والمهام الحرجة المرتبطة بـ (RAB) في 23 موقعاً في الولايات المتحدة، وقد اشتمل التقييم على ست مراحل:

• الوظائف والمهام، كما يعتبر التحضير للعلاج من أصعب المهام، حيث كان مسؤولاً عن أكبر إجهاد معرفي، بالإضافة إلى ذلك، كان للإلهاءات التأثير الأكبر على التحضير.

 

• تدخلات النظام البشري، وغالباً ما كان الموظفون غير مألوفين للواجهات التي يستخدمونها بشكل غير منتظم، حيث لم يتمكن المشغلون من رؤية إشارات التحكم أو المعلومات الأساسية من محطات العمل الخاصة بهم، وفي كثير من الحالات، لم يتم تقديم معلومات عن حالة النظام إلى المشغل.

 

• الإجراءات والممارسات، وذلك نظراً لأن الإجراءات المستخدمة للانتقال من عملية إلى أخرى، وتلك المستخدمة لنقل المعلومات والمعدات بين المهام، بحيث لم يتم تحديدها جيداً، لذلك فقد تضيع المعلومات الأساسية، وغالباً ما كانت إجراءات التحقق غائبة أو سيئة البناء أو غير متسقة.

 

• سياسات التدريب، حيث كشفت الدراسة عدم وجود برامج تدريبية رسمية في معظم المواقع.

 

• هياكل الدعم التنظيمي، حيث كان الاتصال أثناء (RAB) عرضة للخطأ بشكل خاص وكانت إجراءات مراقبة الجودة غير كافية.

 

• تحديد وتصنيف أو ظروف لصالح الخطأ البشري، إجمالاً تم تحديد وتصنيف 76 عاملاً لصالح الخطأ البشري، حيث تم تحديد وتقييم النهج البديلة.

 

كان العلاج هو الوظيفة المرتبطة بأكبر عدد من الأخطاء، حيث تم تحليل ثلاثين خطأ متعلق بالعلاج ووجدت أخطاء تحدث خلال أربع أو خمس مهام فرعية للعلاج، كما حدثت غالبية الأخطاء أثناء تقديم العلاج، وكان هناك ثاني أكبر عدد من الأخطاء مرتبطاً بتخطيط العلاج وكان مرتبطاً بحساب الجرعة، حيث يجري تحسين المعدات والتوثيق بالتعاون مع الشركات المصنعة.

 

 دراسات أمريكية للإصابات الناتجة عن الأخطاء البشرية:

 

درس المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية (NIOSH) إصابات الرفع والإصابات الأخرى ذات الصلة في مستودعات بقالة، لقد صمم كلا المستودعات معايير يتم على أساسها قياس أداء محدد الطلبات؛ حيث أن أولئك الذين هم دون مستواهم يخضعون لإجراءات تأديبية، كما يتم التعبير عن البيانات بالنسب المئوية لمحددي الطلبات فقط، والإبلاغ عن جميع إصابات الظهر وحدها كل عام.

 

هناك خطر تعميم هذه البيانات خارج سياقها، وبأي حساب فإن حجم الإصابات القابلة للتسجيل ونسب المرض في هذه المستودعات كبيرة جداً وأعلى بكثير من البيانات الإجمالية للصناعة ككل لجميع تصنيفات الوظائف، في حين أن إجمالي الإصابات في المستودعات مثلاً تظهر انخفاضاً طفيفاً، إلا أنها تزيد في الواقع في باقي المستودعات، لكن إصابات الظهر مستقرة جداً، وبشكل عام، تشير هذه الدراسات إلى أن محدودي الطلبات لديهم فرصة تقريباً 3 من 10 لتجربة إصابة الظهر التي تنطوي على العلاج الطبي أو الوقت الضائع في أي سنة معينة.

 

أفادت الرابطة الوطنية الأمريكية لمخازن البقالة في أمريكا (NAGWA)، وهي مجموعة صناعية، أن فقرات الظهر والالتواء تمثل 30 ٪ من جميع الإصابات التي تنطوي على مستودعات البقالة، وأن ثلث جميع عمال المستودعات (وليس فقط محددو الطلبات)، حيث سيختبرون إصابة واحدة قابلة للتسجيل في السنة؛ كما أن هذه البيانات متوافقة مع دراسات (NIOSH)، وعلاوة على ذلك، فقد قدروا تكلفة دفع هذه الإصابات (تعويض العمال في المقام الأول) بمبلغ 0.61 دولار للساعة للفترة 1990-1992، وهو ما يقرب من 1،270 دولاراً أمريكياً في السنة لكل عامل، كما قرروا أن الرفع اليدوي كان السبب الرئيسي لإصابات الظهر في 54٪ من جميع الحالات التي تمت دراستها.

 

بالإضافة إلى مراجعة إحصائيات الإصابات والمرض، استخدمت (NIOSH) أداة استبيان تم إدارتها لجميع محددات طلبات البقالة، من بين 38 محدداً بدوام كامل، أبلغ 50٪ عن إصابة واحدة على الأقل في آخر 12 شهراً، وأفاد 18٪ من المختصين بدوام كامل بإصابة واحدة على الأقل في الظهر في الأشهر الـ 12 الماضية.

 

بالنسبة إلى باقي المستودعات، أبلغ 63٪ من الـ 19 محدداً بدوام كامل عن إصابة واحدة على الأقل قابلة للتسجيل في الأشهر الـ 12 الماضية، وأفاد 47٪ بوجود إصابة واحدة على الأقل في الظهر في نفس الفترة، أبلغ سبعون في المائة من العاملين بدوام كامل في المستودع المعني بالدراسة عن آلام كبيرة في الظهر في العام السابق، كما أفاد 47 في المائة من المختارين بدوام كامل في باقي المستودعات، حيث تتوافق هذه البيانات المبلغ عنها ذاتياً بشكل وثيق مع بيانات مسح الإصابة والمرض.

 

بالإضافة إلى مراجعة بيانات الإصابة فيما يتعلق بإصابات الظهر، طبقت (NIOSH) معادلة الرفع المنقحة على عينة من مهام الرفع لمحددي الطلبات، ووجدت أن جميع مهام الرفع التي تم أخذ عينات منها تجاوزت حد الوزن الموصي به بهوامش كبيرة، مما يشير إلى أن المهام المدروسة كانت مرهقة للغاية من وجهة نظر مريحة، بالإضافة إلى ذلك، تم تقدير قوى الضغط على القرص الفقري (L5 / S1)؛ تجاوزت جميعها الحدود الميكانيكية الحيوية الموصي بها البالغة 3.4 كيلو نيوتن، والتي تم تحديدها كحد أعلى لحماية معظم العمال من مخاطر إصابة أسفل الظهر.

 

أخيراً، قام (NIOSH) باستخدام كل من منهجيات إنفاق الطاقة واستهلاك الأكسجين بتقدير الطلب على الطاقة في محددات طلبات البقالة في كلا المستودعات، حيث تجاوز متوسط متطلبات الطاقة لمُحدد الطلب المعيار المعمول به وهو 5 كيلو كالوري / دقيقة (4 METS) لمدة 8 ساعات في اليوم، والذي يُعرف بأنه عمل متوسط إلى ثقيل لغالبية العمال الأصحاء.

 

من المحتمل أن تؤدي متطلبات الطاقة الخاصة بمحددات الطلب من الرفع المستمر بمعدل 4.1 إلى 4.9 رفع في الدقيقة إلى إجهاد العضلات، وخاصة عند العمل في نوبات لمدة 10 ساعات أو أكثر، ويوضح هذا بوضوح التكلفة الفسيولوجية للعمل في المستودعات التي تمت دراستها حتى الآن، وفي تلخيص النتائج التي توصلت إليها، توصلت (NIOSH) إلى الاستنتاج التالي فيما يتعلق بالمخاطر التي يواجها محددو طلبات مستودعات البقالة والتخزين.

 

باختصار، جميع مجمعي الطلبات (محددات الطلبات) لديهم مخاطر عالية للإصابة باضطرابات العضلات والعظام، بما في ذلك آلام أسفل الظهر؛ وذلك بسبب مزيج من عوامل العمل السلبية التي تساهم جميعها في التعب والحمل الأيضي المرتفع وعدم قدرة العمال على تنظيم معدل عملهم بسبب متطلبات العمل.

 

وفقاً للمعايير المعترف بها التي تحدد قدرة العمال والمخاطر المصاحبة لإصابة أسفل الظهر، فإن وظيفة تجميع الطلبات في موقع العمل هذا ستضع حتى قوة عمل منتقاة للغاية في خطر كبير لتطوير إصابات أسفل الظهر، وعلاوة على ذلك وبشكل عام، نعتقد أن معايير الأداء الحالية تشجع وتساهم في هذه المستويات المفرطة من الجهد.