أفضل طريقة لصياغة الأسئلة المفتوحة أثناء
مقابلات التحقيق
تعتمد أفضل طريقة
لصياغة الأسئلة المفتوحة أثناء مقابلات التحقيق على تجنب الأسئلة التي تتطلب إجابات
مغلقة بـ "نعم" أو "لا". بدلاً من ذلك، يُفضل
الاعتماد بشكل أساسي على أدوات الاستفهام الشاملة:
(من، ماذا، أين، متى، لماذا، وكيف).
يساعد هذا الأسلوب
على تشجيع الشاهد على التحدث بحرية وتقديم وقائع دقيقة؛ مثل تحديد الوقت، وتسلسل
الأحداث، وتقديم تفاصيل ما شاهده أو سمعه بالضبط
توصيات لضمان صياغة وتوجيه الأسئلة بفعالية
- التحضير المسبق: قم
بإعداد أسئلتك قبل بدء المقابلة لتكون منظمة وموجهة نحو الهدف بشكل دقيق.
- طرح سؤال واحد في كل مرة: لتجنب
إرباك الشاهد، ولإتاحة الفرصة له للتركيز وتقديم إجابة وافية لكل نقطة على
حدة.
- طرح أسئلة توضيحية (Clarifying
questions): للتعمق في الإجابات واستخراج تفاصيل أكثر دقة بناءً
على ما يقدمه الشاهد أثناء الحديث.
أمثلة عملية لأسئلة مفتوحة
- من الذي قدم لك التدريب أو التعليمات حول هذه العملية أو هذا
الإجراء؟
- كيف كانت طبيعة الوظيفة أو العملية مختلفة في يوم وقوع الحادث؟
- كيف يتم تحميل العمال مسؤولية الحفاظ على السلامة؟
- كيف يتم مشاركة وإيصال المعلومات المتعلقة بالسلامة والصحة
المهنية معك؟
- ماذا تفعل الشركة (ما هي جهودها) لضمان التزام الموظفين بالعمل
بأمان؟
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق